Almindelige forretningsbetingelser

Easyatent Nederland er et salgsagentur for Easyatent Kroatien. Ved indgåelse af en rejseaftale gælder følgende bookingbetingelser.

Artikel 1. Booking

1. Du kan booke både telefonisk og online. Bookingen er endelig, så snart du har accepteret den telefonisk. Du modtager en bekræftelse pr. e-mail. Hvis du booker online, er din booking endelig, så snart du har klikket på bekræft.
2. Efter din telefoniske eller online booking modtager du en bekræftelse fra os via e-mail. Denne bekræftelse fungerer også som faktura. Modtager du ikke denne e-mail inden for fem arbejdsdage efter bookingen, skal du kontakte os telefonisk.
3. Easyatent forbeholder sig ret til uden forudgående varsel at foretage ændringer på hjemmesiden og/eller i sit tilbud.
4. Åbenbare fejl og åbenbare misforståelser i reservationsbekræftelsen og/eller på hjemmesiden er ikke bindende for Easyatent. Sådanne fejl og misforståelser er fejl og misforståelser, der – set fra den gennemsnitlige rejsendes perspektiv – umiddelbart er eller burde være genkendelige som sådanne. Hvis parterne ikke kan nå til enighed, har begge parter ret til at annullere.
5. Hovedbookeren af rejsen skal være mindst 21 år på bookingtidspunktet og er solidarisk ansvarlig for alle medrejsende, der tilmeldes. Al korrespondance foregår via hovedbookerens adresse.
6. Det maksimale antal personer i en safaritelte eller en faststående campingvogn afhænger af typen. Dette er angivet på hjemmesiden.
7. En ekstra telte kan ikke bruges til at overskride det maksimale antal personer pr. indkvartering. På nogle campingpladser er det tilladt at bruge en ekstra telte, men du skal betale et tillæg for dette på stedet til campingpladsen.
8. Easyatent tilstræber altid at kunne tilbyde en parkeringsplads ved siden af indkvarteringen. Desværre er dette ikke altid muligt. I sådanne tilfælde kan man parkere bilen i nærheden af indkvarteringen eller i det mindste på campingpladsens centrale parkeringsplads.
9. Der er campingpladser, der ikke accepterer reservationer fra rejsegrupper, der udelukkende består af unge eller grupper. Vi forbeholder os derfor ret til at afvise sådanne reservationer.

Artikel 2. Betaling

Følgende betalingsbetingelser gælder

1. Din depositum ved booking er kun 20 % (skal betales inden for 7 dage efter reservationen).
2. 56 dage før ankomst skal du først betale den resterende betaling (80 %).
3. Vigtigt: Ved reservation inden for 60 dage før ankomst til indkvarteringen skal hele rejsesummen betales med det samme.

• Hvis depositum og/eller restbeløbet ikke er betalt inden for den fastsatte frist, forbeholder Easyatent sig ret til straks at annullere reservationen, og den, der har foretaget reservationen, er ansvarlig for annulleringsomkostningerne (se art. 3, stk. 2).
• Ved manglende betaling afholdes alle omkostninger, både retslige og udenretslige, af den person, der har foretaget reservationen, inklusive den lovpligtige rente på det udestående beløb fra måneden efter betalingsdatoen, som angivet på reservationsbekræftelsen.
• Hvis du benytter dig af et tilbud, gælder tilbuddet kun, hvis du betaler rettidigt. Ved manglende rettidig betaling bortfalder rabatten, ikke reservationen.
• Ved senere ankomst til indkvarteringen eller tidligere afrejse end reserveret, finder der ingen refusion sted.

Artikel 3. Afbestilling eller ændring

1. Reservationer kan kun afbestilles skriftligt.
2. Afbestillingsomkostninger:
   1. Ved afbestillinger op til 60 dage før ankomst opkræves der ingen omkostninger.
   2. Ved afbestillinger mellem 60 og 28 dage før ankomst til indkvarteringen opkræves 60 % af rejsesummen.
   3. Ved afbestillinger mellem 27 og 1 dag før ankomst til teltet opkræves 90 % af rejsesummen.
   4. Ved afbestillinger på ankomstdagen til indkvarteringen opkræves den fulde rejsesum.
3. For ændringer, der foretages inden for 5 dage efter reservationsdatoen, kan der efter aftale gøres undtagelse fra de omkostninger, der er angivet i art. 3, stk. 1.
4. Hovedreserveren kan indtil 8 uger før ankomst til indkvarteringen anmode om ændringer i reservationerne. Ændringsomkostningerne er, hvis de godkendes, 25 €.
5. For ændringer, der indebærer en delvis annullering, gælder annulleringsbetingelserne for den pågældende del.
6. Hvis den reserverede periode forlænges under opholdet på campingpladsen, skal du betale for det ekstra ophold på campingpladsen i henhold til de priser, der er angivet på hjemmesiden. Der kan ikke gøres krav på eventuelle tilbud.
7. Vi anbefaler, at du tegner en afbestillingsforsikring ved reservationen. Præmien udgør 5,5 % af rejsesummen, 3,50 € i policegebyr og 21 % forsikringsskat (på præmie og policegebyr).

Artikel 4. Tilgængelighed af indkvartering

1. Hvis Easyatent ikke kan tilbyde den reserverede indkvartering, får den, der har foretaget reservationen, straks besked herom. Den, der har foretaget reservationen, får om muligt tilbudt et tilsvarende alternativ uden forhøjelse af rejsesummen. Hvis den, der har foretaget reservationen, ikke gør brug af dette, tilbagebetaler Easyatent straks alle modtagne beløb.
2. Hvis du tager på ferie med to eller flere familier, vil du måske gerne bo ved siden af hinanden. Eller måske foretrækker du en skyggefuld plads eller tæt på swimmingpoolen. Du kan angive dine præferencer ved reservationen. Vi gør selvfølgelig vores yderste for at imødekomme dit ønske. Vi kan dog ikke garantere, at din præference kan imødekommes. Tidlig booking eller det faktum, at du har rejst med Easyatent i årevis, er desværre ingen garanti for, at din præference kan imødekommes.

Artikel 5. Ankomst, ophold og afrejse

1. Ankomsttiden er mellem kl. 16.00 og 20.00. Afrejsetiden er mellem kl. 08.00 og 10.00. Tidligere ankomst er på eget ansvar. Ved forventet forsinket ankomst skal du straks ringe til den reserverede indkvartering og give besked. Hvis du ikke får svar, skal du kontakte Easyatent pr. telefon. Hvis dette ikke overholdes, forbliver indkvarteringen reserveret i maksimalt 24 timer.
2. For alle reservationer gælder, at ved senere ankomst eller tidligere afrejse skal du betale for hele den reserverede periode.
3. Ved ankomsten bliver gæsterne bedt om at betale et depositum for den reserverede indkvartering. Dette depositum refunderes fuldt ud ved afrejsen, hvis indkvarteringen efterlades i samme stand som ved ankomsten.
4. Eventuelle skader, mangler og/eller rengøringsomkostninger vil blive afregnet med depositummet.
5. I alle lande betaler du turistskat. Regn med ca. 2,00 € pr. dag pr. person. Børn er ofte gratis eller betaler halv pris. I Kroatien betaler du på nogle campingpladser et såkaldt »registreringsgebyr«. Dette er pr. ophold, ikke pr. dag. Nogle gange betaler du et depositum for f.eks. et plastikkort til adgang til swimmingpoolen.

Artikel 6. Klager

1. Hvis du har en klage over indkvarteringen, skal du først forelægge den for vores medarbejder på stedet, så denne kan løse klagen med det samme. Hvis I ikke kan nå frem til en løsning i fællesskab, skal du kontakte Easyatents hovedkontor, så vi kan finde en løsning så hurtigt som muligt. Easyatent forsøger derefter at løse klagen inden for 48 timer. Vi gør opmærksom på, at kontakt til Easyatent uden for kontortiden kun er beregnet til presserende sager og alvorlige klager.
2. Klager skal indgives skriftligt senest 7 dage efter den sidste overnatning i Easyatents indkvartering.
3. Hvis du undlader at indgive din klage til Easyatent pr. telefon eller skriftligt under dit ophold, bortfalder din eventuelle ret til erstatning. Din klage skal være inkluderet i en skriftlig rapport.
4. Hvis du på eget initiativ og uden aftale med Easyatent forlader indkvarteringen før tid, bortfalder din ret til eventuel erstatning.

Artikel 7. Ansvar

1. Easyatent kan ikke påtage sig noget ansvar for tab, tyveri, skader eller personskader påført eller forårsaget af brugere af den indkvartering, der tilbydes via Easyatent, uanset hvordan disse skader eller personskader er opstået.
2. Deltagelse i aktiviteter, der arrangeres på eller af campingpladsen, sker helt på eget ansvar.
3. Brugere af den af Easyatent tilbudte indkvartering skal overholde de adfærdsregler, som campingpladsens ejer har fastsat for gæster på sin grund.
4. Brugere af den af Easyatent tilbudte indkvartering, der forårsager eller kan forårsage gener eller ulemper, kan efter en advarsel blive bortvist fra indkvarteringen og udelukket fra yderligere ophold i indkvarteringen af Easyatents repræsentant på stedet, uden ret til refusion.
5. Medarbejdere fra Easyatent på campingpladsen er ikke berettiget til at træffe nogen afgørelse vedrørende Easyatents ansvar.
6. Kæledyr er tilladt i visse typer safaritelte fra Easyatent, forudsat at det er tilladt på campingpladsen. Dette er angivet ved indkvarteringen på hjemmesiden.
7. Brugere af den indkvartering, der tilbydes af Easyatent, er ansvarlige for eventuelle brandskader på teltet, der er opstået som følge af bål eller grill og/eller gaskomfur.
8. Hvis en medarbejder hos Easyatent er forhindret i at udføre sit arbejde på grund af sygdom eller andre presserende årsager, vil Easyatent så hurtigt som muligt sørge for en erstatning. Hvis dette ikke kan arrangeres med det samme, påtager Easyatent sig intet ansvar for eventuelle omkostninger, der måtte opstå som følge heraf.
9. Vi er heller ikke ansvarlige for ydre påvirkninger såsom vejrforhold, byggeaktiviteter på stedet, skadedyr, støjgener, driften af campingfaciliteter (bl.a. swimmingpool og WIFI) og forhold, som campingpladsens ejer er ansvarlig for. For nogle af campingpladsens faciliteter eller aktiviteter kan der være et (lille) tillæg. De viste fotos og tegninger tjener til at give et indtryk af destinationen og/eller indkvarteringen. Der kan ikke udledes nogen rettigheder heraf. I tilfælde, der ikke er omfattet af disse rejse- og bookingbetingelser, træffer ledelsen afgørelse.
10. Easyatent er ikke forpligtet til at tilbagebetale rejsesummen til den tilmeldte i tilfælde af force majeure. Ved force majeure forstås i hvert fald, uden at være udtømmende: udråbelse af undtagelsestilstand i det område, hvor campingpladsen er beliggende, truslen om skovbrande, udbrud af smitsomme sygdomme, der kan være farlige for mennesker og/eller dyr (f.eks. BSE, svinepest og mund- og klovsyge) og truende oversvømmelsesfare.

Artikel 8. Afsluttende bestemmelser

1. Ferierne på vores hjemmeside(r), uanset hvor luksuriøse og komfortable de er, er stadig campingferier. Især for folk, der aldrig har campet før, er det vigtigt at være klar over, at vores campingpladser generelt er fuldt bookede i juli og august. Hvis ro og privatliv er de vigtigste krav, du stiller til din ferie, anbefaler vi dig at undgå disse måneder. En ferie i udlandet betyder også andre mennesker og vaner, en anden kultur og andre normer og værdier. Dette er noget, du skal tage med i dine forventninger.
2. Nederlandsk ret finder anvendelse på aftaler, der indgås, ændres eller suppleres på grundlag af disse salgsbetingelser, medmindre anden ret finder anvendelse på grund af ufravigelige regler.